Panne Cloudflare – Novembre 2025

Introduction

Avec l’explosion des smartphones, les applications mobiles occupent désormais une place centrale dans notre quotidien : services financiers, santé, e-commerce, réseaux sociaux, mobilité…
Mais cette digitalisation massive repose sur une collecte et un traitement intensifs de données à caractère personnel : localisation, identifiants d’appareil, contacts, habitudes d’utilisation ou comportements d’achat.

Ces données, particulièrement sensibles, sont strictement encadrées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur depuis 2018.

Pourtant, malgré un cadre réglementaire clair, de nombreuses applications mobiles présentent encore des failles de conformité. Dans la majorité des cas, ces manquements ne sont pas intentionnels : ils résultent d’un manque de sensibilisation, de choix techniques précoces mal orientés ou d’une approche “fonctionnelle d’abord” qui relègue la conformité au second plan.

Or, en matière de RGPD, corriger après coup est souvent plus coûteux, plus complexe… et parfois impossible.

1. Collecter plus de données que nécessaire

Le principe de minimisation des données est l’un des piliers du RGPD.
Il impose de ne collecter que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Dans la pratique, de nombreuses applications demandent :

• un accès permanent à la localisation,

• la liste des contacts,

• le micro ou la caméra,
  sans justification claire ni lien direct avec la fonctionnalité proposée.

Chaque permission demandée doit pouvoir être expliquée simplement à l’utilisateur.
À défaut, les éditeurs prennent un double risque :

• juridique, en cas de contrôle ou de plainte,

• réputationnel, face à des utilisateurs de plus en plus sensibles à la protection de leurs données.

2. Absence de consentement clair et explicite

Pour être valide au sens du RGPD, le consentement doit être :

• Libre

• Spécifique

• Éclairé

• Univoque

Les pratiques comme :

• les cases pré-cochées,

• les consentements implicites à l’installation,

• ou les refus difficilement accessibles,

ne sont pas conformes.

L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser librement, mais aussi modifier son choix à tout moment, sans pénalisation de l’expérience globale.

3. Politiques de confidentialité peu accessibles ou incompréhensibles

Une politique de confidentialité conforme doit :

• être facilement accessible depuis l’application,

• être rédigée dans un langage clair et compréhensible,

• s’adresser à des utilisateurs non juristes.

Des textes interminables, truffés de jargon légal ou dissimulés dans des menus secondaires ne remplissent pas l’obligation d’information imposée par le RGPD.

👉 Transparence ne signifie pas complexité.

4. Stockage des données sans mesures de sécurité suffisantes

Le RGPD impose la mise en place de mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles.

Les erreurs les plus courantes incluent :

• bases de données non chiffrées,

• contrôles d’accès inexistants ou trop larges,

• serveurs mal configurés,

• absence de supervision ou de mises à jour de sécurité.

Ces failles peuvent conduire à des violations de données aux conséquences lourdes : sanctions financières, perte de confiance, atteinte durable à l’image de marque.

5. Manque de transparence sur l’utilisation réelle des données

Chaque utilisateur doit pouvoir comprendre clairement :

• quelles données sont collectées,

• dans quel objectif précis,

• pendant combien de temps,

• et avec quels tiers elles peuvent être partagées.

Toute zone d’ombre, imprécision ou ambiguïté est incompatible avec les exigences du RGPD.
La confiance repose avant tout sur une information honnête et maîtrisée.

Ce que les entreprises doivent retenir

1️⃣ Centralisation vs résilience

La concentration des services cloud apporte performance et simplicité…
mais elle introduit aussi une fragilité extrême.

Plus une infrastructure est centrale, plus son impact en cas de panne est dévastateur.

2️⃣ Le mythe du “tout cloud infaillible”

Aucun géant technologique n’est à l’abri :

• ni des erreurs humaines,

• ni des déploiements mal contrôlés,

• ni des effets de cascade.

3️⃣ L’importance de la redondance

Cette panne a agi comme un électrochoc :

• multi-CDN,

• hébergements alternatifs,

• plans de continuité et de reprise réellement testés,

• architectures plus agiles et distribuées.

La résilience n’est plus un luxe.
C’est une nécessité business.

4️⃣ Les risques internes sont souvent les plus dangereux

Pas de hackers.
Pas de ransomware.
Pas d’attaque sophistiquée.

Juste :

• une modification,

• un contrôle insuffisant,

• et une propagation incontrôlée.

Les incidents les plus graves ne viennent pas toujours de l’extérieur.

Conclusion

Le respect du RGPD dans les applications mobiles ne doit jamais être traité comme une étape secondaire.
Il doit être intégré dès la conception, dans une logique de privacy by design.

Chez Cyberka, nous accompagnons les entreprises et les développeurs dans la conception d’applications mobiles sécurisées, conformes et respectueuses de la vie privée.
Nous sommes convaincus que la protection des données personnelles n’est pas un frein à l’innovation, mais un levier de confiance et de différenciation durable.

Anticiper la conformité, c’est protéger à la fois les utilisateurs… et la viabilité du projet.